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• El uso de Tienda en línea Pierre Cardin Guatemala implica la aceptación de la información y actividades realizadas mediante el sitio web que se encuentra regido por estos términos y condiciones.
• Asimismo, los términos y condiciones podrán ser cambiados por Pierre Cardin Guatemala, en cualquier momento.
• En la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, la toma de fotografía se realiza cuidando mostrar los colores y detalles de los productos lo más exacto posible. Sin embargo, debido a que el usuario puede visualizar la página desde diferentes dispositivos, estos pueden verse distorsionados. No podemos garantizar que los colores y detalles que pueda observar en su pantalla sean exactos.
• Todos los precios de los productos mostrados en la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala están expresados en quetzales e incluyen IVA.
• Los productos o servicios y las promociones ofrecidas en la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, no necesariamente coincidirán con las promociones ofrecidas en las sucursales físicas. Podrán manejarse diferentes tipos de promoción.
• Las ofertas y promociones en la Tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, tienen validez, durante el plazo estipulado.
• El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.
• Para las compras realizadas en el extranjero el usuario deberá especificar el número de contacto y documentos de identidad de la persona que recibirá el pedido.
• La tienda en línea Pierre Cardin Guatemala cuenta para su facilidad con una opción para seguimiento de compra, los estados de pedido. Estos son los siguientes:
  • Recibida: estado utilizado para notificar que compra fue recibida y que se encuentra en proceso de aprobación.
  • Procesada: estado utilizado para notificar que la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
  • En tránsito: estado utilizado para notificar cuando el pedido se encuentre en ruta para entrega al usuario.
  • Entregada: Estado utilizado para notificar que el pedido ha sido entregado al usuario.
• El cliente es responsable de proporcionar la información personal, de facturación y datos de envío de manera completa y correcta. Ya que esta información nos ayudará para que su experiencia de compra no se vea afectada.
• La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
• Por seguridad del usuario, las compras realizadas en la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, estarán sujetas a aprobación.
• El horario de aprobación de compras es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. y las compras realizadas el día sábado y domingo, serán aprobadas en el siguiente día hábil, exceptuando los asuetos oficiales.
•  Todos los productos mostrados en la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Ventas Unidas, Limitada. Si se llegase a presentar algún inconveniente y se ven afectadas las existencias en bodega se notificará al usuario vía correo electrónico o teléfono y se le brindarán las siguientes opciones:
  • Se ofrecerá una opción de producto similar y/o relacionado (tanto en precio y estilo) al que el usuario compro. En caso que la nueva opción sea de mayor valor el usuario tendrá la opción de pagar la diferencia de dinero para adquirir otro producto

•  La información personal que usuario ingresa es totalmente confidencial y se mantiene en forma estricta entre usuario y Pierre Cardin Guatemala, en ningún caso será entregada a terceros.
• La tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, posee un sistema de seguridad llamado 3DS Secure
• Por la seguridad de nuestros usuarios, al realizar una compra en la tienda en línea Pierre Cardin Guatemala, de ser necesario se le contactará para validar datos.

• El usuario debe conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
• El usuario a su conveniencia podrá seleccionar el envío a domicilio o retiro de producto en cualquiera de nuestras sucursales de Pierre Cardín Guatemala.
• Las entregas a domicilio aplican únicamente en la república de Guatemala.
• El costo de envío dentro del área metropolitana de la Ciudad de Guatemala será de Q25.00 y en las cabeceras departamentales el costo será de Q28.00 y en municipios departamentales Q35.00.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. después de 1 a 5 días hábiles en la Ciudad de Guatemala e interior del país de 1 a 7 días hábiles, siempre que la dirección no se encuentre en zonas catalogadas como de difícil acceso (consultar listado de zonas).
• Los pedidos realizados en días sábado o domingo serán trabajados los lunes a primera hora para ser entregados posteriormente con los tiempos estipulados anteriormente.
• En los casos de entrega a domicilio, cuando no se encuentre al usuario se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente. Si al realizar la segunda visita no se logra entregar el producto, este será devuelto a bodega central y se le notificará al usuario que el pedido será enviado a la sucursal que le quede más accesible para que pueda pasar a retirarlo.
• Las entregas a domicilio están sujetas a la cobertura de la empresa de mensajería; si en dado caso el lugar de entrega se encuentra en una zona de no cobertura, se coordinará la entrega en un lugar que convenga al usuario.

Las entregas de 1 a 5 días no están disponibles en las áreas identificadas como zonas rojas en nuestro listado de cobertura.
En los casos de entrega a domicilio, cuando no se encuentre al usuario se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente y un tercer intento el día posterior. Si al realizar la tercera visita no se logra entregar el producto este será devuelto a bodega central y se le notificará al usuario que el pedido será enviado a la sucursal que le quede más accesible para que pueda pasar a retirarlo. Las entregas a domicilio están sujetas a la cobertura de la empresa de mensajería; si en dado caso el lugar de entrega se encuentra en una zona de no cobertura se coordinará la entrega en un lugar que convenga al usuario.

• El usuario debe conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
• La ropa interior y calcetines no poseen cambio.
• La política de cambio establecep que sólo se aceptarán cambios y devoluciones hasta 30 días después de la compra presentando la factura original y que el paquete deberá estar en las condiciones originales de su envío.
• El cambio por talla lo puede realizar el usuario directamente en cualquiera de nuestras tiendas en la republica de Guatemala con factura, siempre y cuando el producto sea presentado con todas sus etiquetas y sin uso. 
• Si el usuario se encuentra en un lugar en donde no hubiera una tienda Pierre Cardin cerca para realizar el cambio por talla, puede enviarlo por medio de Guatex hacia las oficinas de Pierre Cardin ubicada en Avenida Petapa 53-00 zona 12. El costo de envío es absorbido por el usuario.
• Si la prenda que el usuario adquirió presenta un defecto de fabrica o no es la talla o diseño que compró podrá hacer el cambio en cualquier tienda Pierre Cardin o si no hubiera una tienda Pierre Cardin cerca podrá enviarlo por medio de Guatex hacia las oficinas de Pierre Cardin. El costo de envío es absorbido por Pierre Cardin.

Nuestra información de contacto para el seguimiento de su compra lo podrá realizar por medio de:

• Servicio al Cliente
• Tel.: (502) 5513-7855
• Correo: [email protected]